Conditions d’utilisation

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1. Qui nous sommes

Le site okbye.ca est exploité par Les Produits Ok Bye inc. (« Ok Bye », « nous »), 5425, rue de Bordeaux, Montréal (Québec) H2H 2P9, info@okbye.ca. Notre boutique est hébergée par Shopify.

2. Tes droits de consommateur·rice

Rien dans ces conditions ne limite les droits que te donne la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Si une clause de ces conditions est contraire à cette loi, elle ne s'applique pas à toi.

3. Utilisation du site

En utilisant le site ou en achetant chez nous, tu acceptes ces conditions. Tu dois avoir l'âge de la majorité (ou l'accord d'un parent ou tuteur) pour commander.
Tu t'engages à :
- ne pas utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses;
- ne pas nuire à son fonctionnement (virus, robots, tentatives d'intrusion ou de contourner la sécurité);
- ne pas harceler, insulter ou tromper d'autres personnes par l'entremise du site;
- fournir des renseignements exacts et à jour lors de tes achats.

4. Produits et prix

Les prix sont en dollars canadiens, avant taxes. Le prix que tu paies est celui affiché au moment de ta commande. On peut modifier nos prix et nos produits en tout temps, mais jamais pour une commande déjà passée.
On fait de notre mieux pour montrer fidèlement nos produits. Comme nos bougies sont coulées à la main, de petites variations de couleur, d'apparence ou d'intensité d'odeur sont normales, et les couleurs peuvent varier selon ton écran. Certains produits sont offerts en quantité limitée.

5. Erreurs

S'il y a une erreur dans une description, un prix, une promotion ou une disponibilité, on la corrige dès qu'on la voit. On ne peut pas te demander un prix plus élevé que celui annoncé. Si une erreur de prix est évidente, on t'avise et tu peux annuler ta commande sans frais.

6. Commandes

On peut refuser ou limiter une commande, par exemple pour des quantités inhabituelles, en cas de fraude soupçonnée ou si la commande semble destinée à la revente. Si c'est le cas après ton paiement, on t'avise et tu es remboursé·e en entier.

7. Promotions et rabais

Offre volume sur les bougies 9 oz : 5 % de rabais sur les bougies en format Régulier (9 oz) dès 2 bougies de ce format dans le même panier, et 10 % dès 3. Le rabais s'applique automatiquement au panier, seulement aux bougies 9 oz, et ne se cumule pas avec les codes de récompense Flammes ni avec d'autres rabais sur les produits. Les frais de livraison et les taxes sont exclus. On peut modifier ou terminer l'offre en tout temps; le rabais applicable est celui en vigueur au moment de ta commande.
Sauf mention contraire, un seul code de rabais par commande. Les codes n'ont pas de valeur en argent.

8. Programme Flammes

Les conditions de notre programme de fidélité sont sur la page Programme récompense : okbye.ca/pages/ok-bye-ca-recompenses

9. Utilisation sécuritaire des bougies

Pour utiliser ta bougie en toute sécurité :
- Ne laisse jamais une bougie allumée sans surveillance.
- Garde-la hors de portée des enfants et des animaux.
- Place-la sur une surface stable et résistante à la chaleur, loin des tissus et des courants d'air.
- Coupe la mèche à environ 5 mm (¼ po) avant chaque allumage.
- Ne la fais pas brûler plus de 3 à 4 heures d'affilée.
- Arrête de l'utiliser quand il reste environ 1 cm (½ po) de cire au fond.

Utiliser une bougie jusqu'au fond ou sans respecter ces consignes peut faire surchauffer ou fissurer le contenant, faire éclabousser la cire ou rendre la flamme instable ou trop haute. Même si nos bougies sont testées avec soin et munies de tampons isolants, une bougie reste une flamme nue : elle demande toujours un usage attentif.
Nous ne sommes pas responsables d'un dommage causé par une utilisation contraire à ces consignes. Cette limite ne s'applique pas si le dommage est causé par un défaut du produit ou par notre faute, ni dans la mesure où la loi l'interdit.

10. Avis, photos et commentaires

Si tu nous envoies un avis, une photo, une idée ou une suggestion, tu nous permets de l'utiliser et de le publier (par exemple sur le site ou nos réseaux sociaux), en indiquant ton prénom tel que tu l'as écrit. Ton contenu doit être véridique et respecter les droits des autres (droits d'auteur, vie privée). On peut retirer un contenu illégal, injurieux, trompeur ou hors sujet.

11. Liens vers d'autres sites

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites. On n'est pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques : lis leurs conditions avant d'y acheter quoi que ce soit.

12. Propriété intellectuelle

Nos textes, photos, logos, étiquettes et designs appartiennent à Ok Bye. Tu ne peux pas les copier, les reproduire ou les vendre sans notre autorisation écrite.

13. Responsabilité

On fait tout pour que le site fonctionne bien, mais on ne peut pas garantir qu'il sera toujours disponible ou sans erreur. Sauf faute de notre part et dans la mesure permise par la loi, on n'est pas responsables des dommages indirects liés à l'utilisation du site. Ces limites ne s'appliquent pas au Québec dans la mesure où la Loi sur la protection du consommateur l'interdit, notamment pour la garantie légale.

14. Renseignements personnels

La façon dont on protège tes renseignements est expliquée dans notre Politique de confidentialité.

15. Si une clause est invalide

Si une clause de ces conditions est jugée invalide, les autres clauses restent en vigueur.

16. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.

17. Modifications

On peut modifier ces conditions. La version qui s'applique à ta commande est celle publiée sur cette page au moment où tu l'as passée.

18. Nous joindre

Pour toute question : info@okbye.ca
Les Produits Ok Bye inc., 5425, rue de Bordeaux, Montréal (Québec) H2H 2P9

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026