Politique de confidentialité

Les Produits Ok Bye inc. (Ok Bye) protège tes renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et aux lois canadiennes applicables. Cette politique s'applique au site okbye.ca et à nos ventes en personne.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Présidente, Les Produits Ok Bye inc.
5425, rue de Bordeaux, Montréal (Québec) H2H 2P9
info@okbye.ca

Ce qu'on recueille

- Quand tu commandes : ton nom, tes adresses de facturation et de livraison, ton courriel, ton téléphone et les détails de ta commande. Le paiement est traité par Shopify Payments et ses partenaires : on ne voit jamais ton numéro de carte complet.
- Si tu crées un compte : ton courriel, ton historique de commandes et ton solde de flammes (programme de fidélité).
- Si tu t'abonnes à l'infolettre ou fais le quiz : ton courriel et, pour le quiz, tes réponses et ton « profil olfactif » (tes familles d'odeurs préférées), qu'on garde sous forme d'étiquettes dans ta fiche client.
- Si tu laisses un avis : ton nom tel que tu l'écris, ton avis et tes photos.
- Quand tu navigues sur le site : des renseignements techniques (appareil, navigateur, adresse IP, pages vues, site d'où tu arrives), grâce à des témoins (cookies) et outils semblables.

Pourquoi on les utilise

- Traiter et livrer tes commandes, te servir et répondre à tes questions.
- Gérer ton compte et tes flammes.
- T'envoyer nos courriels (nouveautés, offres, recommandations selon ton profil olfactif), seulement si tu y as consenti. Tu peux te désabonner en tout temps avec le lien au bas de chaque courriel.
- Prévenir la fraude et protéger la boutique.
- Améliorer le site et mesurer l'efficacité de nos publicités, seulement avec ton consentement aux témoins non essentiels.

Profil olfactif (quiz)

Le quiz nous permet de te recommander des bougies selon tes réponses. C'est un profilage : il sert seulement à personnaliser nos recommandations et nos courriels. Tu peux demander en tout temps qu'on le supprime.

Avec qui on partage

Seulement avec les fournisseurs qui nous aident à faire rouler la boutique, et seulement ce dont ils ont besoin :
- Shopify : hébergement du site, paiement, courriels et infolettre (Shopify Messaging).
- Nos transporteurs : pour livrer tes commandes.
- Judge.me : avis clients.
- Google et Meta (Facebook, Instagram) : mesure du site et publicité, seulement avec ton consentement.
On ne vend jamais tes renseignements. On peut aussi les communiquer si la loi l'exige (par exemple, une ordonnance d'un tribunal) ou pour protéger nos droits.

Hébergement hors du Québec

Certains de ces fournisseurs conservent les renseignements à l'extérieur du Québec (ailleurs au Canada ou aux États-Unis). Avant de le faire, on s'assure qu'ils offrent une protection adéquate.

Témoins (cookies) et publicité

Les témoins essentiels font fonctionner le site (panier, connexion, paiement). Les témoins d'analyse et de publicité ne sont utilisés qu'avec ton consentement, que tu peux donner ou retirer en tout temps dans la bannière de témoins affichée sur le site.
Tu peux aussi refuser la publicité personnalisée directement chez ces services :
- Google : adssettings.google.com
- Meta (Facebook et Instagram) : facebook.com/adpreferences

Combien de temps on garde tes renseignements

- Commandes et factures : 7 ans (obligations fiscales).
- Compte, flammes et profil olfactif : tant que ton compte est actif, puis 3 ans après ta dernière activité.
- Infolettre : jusqu'à ton désabonnement.
Ensuite, ils sont détruits ou anonymisés.

Sécurité

On protège tes renseignements avec des mesures adaptées (accès limité, mots de passe forts, fournisseurs sécurisés). En cas d'incident de confidentialité qui présente un risque de préjudice sérieux, on t'avise, ainsi que la Commission d'accès à l'information.

Tes droits

Tu peux en tout temps demander d'accéder à tes renseignements, de les faire corriger ou supprimer, d'en recevoir une copie dans un format courant, ou retirer ton consentement, en écrivant à info@okbye.ca. On te répond dans les 30 jours. Si tu n'es pas satisfait·e de notre réponse, tu peux porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans.

Changements

On peut mettre cette politique à jour. La date de la dernière version est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026