
les notes de parfum
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QUESTIONS COURANTES
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande?
Toutes les commandes sont expédiées entre 1 et 7 jours ouvrables à compter de la date d'achat.
La livraison est à 9.99$ et deviens GRATUITE à partir de 120$ d'achats et plus avant taxes!
Que se passe-t-il si mon colis vous est retourné ?
Dans l’optique ou le transporteur se voit incapable de compléter une livraison (mauvaise adresse, colis non récupéré, adresse introuvable, etc.), le colis nous sera renvoyé après un délais de 5 jours. À son retour en atelier, nous communiquerons avec vous afin de vous ré-expedier le colis (les frais de livraison applicables vous seront facturés) ou nous vous offrons le remboursement moins les frais de retour (9,99$).
Pourquoi ma bougie semble différente après l'avoir allumée ?
Ce look parfois étrange de la cire post-brûlage est tout à fait normal dans le cas des bougies de soja! Cela n'affecte en rien les performances et l'odeur de votre bougie. C'est un résultat classique de l'utilisation de cire de soja naturelle sans agent de conservation ni toxines!
Quels sont les avantages de la cire de soja?
La cire de soja utilisé dans nos bougies brûle de 30 à 50 % plus lentement que la cire de paraffine, ce qui vous offre une chandelle qui dure beaucoup plus longtemps. La cire de soja et de noix de coco est aussi une option écoresponsable puisqu'elle produit peu de suie en brûlant et ne libère aucune toxine nocive dans l’air.
Comment utiliser une bougie de manière sécuritaire?
Afin d’assurer une expérience à la fois agréable et sécuritaire, merci de suivre attentivement les instructions ci-dessous pour toute utilisation de nos chandelles (et de bougies en général, peu importe sa provenance).
Avant chaque utilisation :
- Coupez toujours la mèche à environ 5 mm (1/4 po).
Une mèche trop longue produit une flamme trop grande, une fumée excessive, et peut causer une surchauffe du contenant. - Placez la chandelle sur une surface stable, plane et résistante à la chaleur.
Évitez les endroits instables, les textiles (nappe, rideau), ou près d’un courant d’air.
Pendant l’utilisation :
- Ne laissez jamais une chandelle allumée sans surveillance.
- Gardez hors de portée des enfants et des animaux.
- Ne déplacez jamais une chandelle allumée ou dont la cire est encore chaude.
- Ne brûlez pas la chandelle plus de 4 heures d’affilée.
Cela évite la surchauffe du contenant et protège la qualité de combustion.
À ne jamais faire :
- Ne laissez jamais brûler la chandelle jusqu’au fond.
Arrêtez l’utilisation lorsqu’il reste ± 1 cm (½ po) de cire.
Cela évite que la chaleur directe n’endommage ou n’explose le contenant en verre. - N’ajoutez jamais d’eau, d’huiles essentielles ou d’autres substances dans la cire fondue.
- N’utilisez pas si le contenant est fissuré ou endommagé.
Astuces pour prolonger la durée de vie :
- Laissez la cire fondre uniformément sur toute la surface lors de la première utilisation.
Cela évite la formation d’un tunnel autour de la mèche. - Refermez votre couvercle une fois la cire refroidie pour préserver les odeurs.
- Nettoyez doucement le rebord du contenant avec un linge sec pour éviter l’accumulation de suie.
D'autres questions ?
Consulte notre FAQ ou bien envoie nous un courriel à info@okbye.ca !